Soms zie je in de app dat je Enphase-systeem “offline” is of dat er al een tijdje geen nieuwe gegevens binnenkomen. Vaak ligt dat niet aan de zonnepanelen zelf, maar aan de verbinding van de Gateway (het kastje dat de communicatie met de Enphase-cloud regelt).
Geen reden tot paniek, met een paar simpele stappen krijg je alles meestal weer aan de praat.
Waarom raakt je Gateway offline?
Dat kan door verschillende dingen komen:
- Je hebt een nieuwe router of modem gekregen.
- Het wifi-wachtwoord is gewijzigd.
- De Gateway heeft even geen stabiel signaal gehad (bijvoorbeeld door een stroomstoring).
- Of de verbinding is gewoon spontaan verbroken, dat gebeurt soms.
Zolang het lampje bij het wolkje rood brandt, heeft de Gateway geen internet.
De opbrengst van je panelen gaat gewoon door, alleen de communicatie met de app ligt even stil.
Stap 1: Zet de AP-modus aan
Druk kort op de knop met het AP-symbool op je Gateway.
(Druk niet te lang, want dan schakel je de WPS-modus in – dat is een andere functie.)
Het tweede lampje naast het telefoonicoon gaat nu groen branden.
Dat betekent dat de Gateway een tijdelijk wifi-netwerk aanmaakt waarmee je kunt verbinden via je telefoon of laptop.
💡 Per ongeluk te lang gedrukt? Geen probleem. Na twee minuten stopt de WPS-modus vanzelf.
Heb je op je router een WPS-knop? Dan kun je de Gateway ook op die manier opnieuw verbinden.
Kijk dan even in onze aparte uitleg over de WPS-methode.
Stap 2: Maak verbinding met de Gateway
Open de wifi-instellingen van je telefoon of laptop.
Je ziet een netwerk met de naam Envoy_XXXXXX (die X’en zijn de laatste zes cijfers van het serienummer van je Gateway).
Maak verbinding met dat netwerk.
Open daarna een browser (zoals Chrome of Safari) en typ in de adresbalk:
172.30.1.1
Dan kom je op de pagina van de Gateway zelf terecht.
Stap 3: Verwijder het oude wifi-netwerk
Als je Gateway nog met een oud netwerk verbonden is, moet je die eerst wissen.
Op de configuratiepagina klik je op ‘Wifi’ onder het kopje Controleren.
Je krijgt nu een inlogscherm:
- Gebruikersnaam: Envoy
- Wachtwoord: de laatste zes cijfers van het serienummer
Klik daarna op Meer info → Dit netwerk vergeten → Vergeten.
Zo maak je ruimte voor een nieuwe verbinding.
Stap 4: Verbind met je thuisnetwerk
Klik op Netwerken bekijken en kies je eigen wifi-netwerk.
Voer je wachtwoord in en klik op Verbinden.
Na even wachten gaat het bovenste lampje bij het wolk-icoon groen branden.
Dat betekent: je Gateway is weer online!
Nog steeds een rood lampje?
Geen stress. Soms duurt het even voordat de Gateway alle opgeslagen gegevens heeft doorgestuurd.
Dat heet synchroniseren met de Enphase Cloud.
Richtlijn: ongeveer één uur per dag dat de Gateway offline is geweest.
Dus stond hij bijvoorbeeld 30 dagen uit, dan kan het tot 30 uur duren voordat alles weer zichtbaar is in de app.
Zolang de groene lampjes bij de omvormers branden, werkt je systeem gewoon door en blijft de zonnestroom binnenkomen. Alleen de rapportage loopt dan wat achter.
Wat als de storing niet verdwijnt?
Kijk eerst even naar de lampjes op de Gateway:
- Wolk = internetverbinding
- Zigzaglijn = communicatie met de micro-omvormers
- Telefoon = verbinding met de app
Brandt er één rood of knippert er iets ongewoons? Dan kan het probleem ook bij de micro-omvormers of de router liggen.
Een herstart van je modem helpt soms al. Trek ‘m even uit het stopcontact, wacht een minuut of twee en steek ‘m weer in.
Helpt dat niet? Dan is het slim om ons even te bellen.
Wij kunnen inloggen op jouw systeem, een case aanmaken bij Enphase en precies zien waar het fout gaat.
Zo hoef jij niet drie keer hetzelfde verhaal te doen – en lossen we het vaak sneller op.
Samengevat
- Je opbrengst stopt niet bij een rode verbinding, alleen de weergave in de app.
- Meestal is het probleem je wifi-verbinding.
- Met de AP-modus kun je dat zelf herstellen.
- Blijft de storing? Bel ons, dan helpen we je verder.
Lukt het niet? Bekijk de handleiding van Enphase
Meer weten over de lampjes en knopjes op je Gateway?
Zie je nog steeds een rood lampje of knipperend lichtje op je Enphase Gateway en twijfel je wat het betekent? We hebben een apart artikel geschreven waarin we alle lampjes en knopjes één voor één uitleggen. Ook lees je daar waarom je niet zomaar overal op moet drukken sommige knoppen doen meer dan je denkt.
Lees hier het artikel:
👉 De betekenis van de lampjes op de Enphase Gateway in je groepenkast
Hulp nodig?
Neem contact op Pebble Zonepanelen voor het beste advies over jouw situatie.
Referenties van Pebble Zonnepanelen
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan!
Wil je in gesprek over de mogelijkheden van groene energie voor jouw woning of bedrijfspand? Vraag dan een vrijblijvend adviesgesprek aan om de mogelijkheden te bespreken. Van tevoren nog vragen? Stel ze gerust via het contactformulier.
